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来源:本站作者:杏彩体育管理员 日期:2023-06-01 10:02:52 浏览:36

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  1、I管家(线上):负责项目客户I管家、共享客厅小程序的注册、线上缴费、投诉、报修、生活服务的信息维护及线、客户报修:负责接收客户报修信息、公共区域设施设备(含办公区域等)报修信息等报修信息,核实、记录,及时准确地传递至相关人员并对处理结果进行跟踪、回访;

  3、客户投诉处理:负责接收客户投诉、客户意见/建议、表扬等信息,及时准确地传递至相关人员处理,反馈、跟进并记录处理过程并对处理结果进行跟踪、回访;

  4、客户信息维护:核对、更新业主通讯录、车位信息、最新装修户、租户台帐信息、最新二手房信息(通讯、车辆、宠物、装修、租售等相关信息)及(需要重点关注的信息)重点客户信息等;

  5、客户需求管理:收集、梳理、更新客户各类服务需求,提出服务关键环节实施及改进建议,确保达成客户满意。

  1、针对辖区业主状况,制定物业服务费、车位维护费等各类费用收缴计划,采取书面、电话、上门等形式进行费用收缴,确保片区内收缴率指标的达成;

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  4、个性特征及职业操守,工作热情认真积极;善于处理客户提出的各种问题及各种投诉;具备良好的服务意识;责任心强;具有团队合作精神;敬业、情绪稳定、抗压性强;

  3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

  1、本科或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业,年龄要求:30周岁--50周岁,具有物业管理经理人上岗证优先;

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  1、负责审核所有记帐凭证及所附原始单据,确保数据正确、线、根据酒店经营活动编制各类凭证及月末转账凭证;

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